Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Vulqane (vulqane.com), livrées en Suisse, en France, en Belgique ou au Luxembourg. En passant commande, vous les acceptez.

2. Vendeur

Vulqane, Suisse. E-mail : contact@vulqane.com.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) pour la Suisse et en euros (EUR) pour la France, la Belgique et le Luxembourg. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les réductions automatiques (par exemple l'offre duo) sont appliquées dans le panier.

4. Commande et paiement

Le contrat est conclu dès la confirmation de votre commande par e-mail. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous n'y avons pas accès.

5. Livraison

Les délais et modalités de livraison sont décrits sur la page Livraison. Les délais indiqués sont des estimations.

6. Rétractation, retours et garantie

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours et d'une garantie de 2 ans, décrits sur la page Retours et garantie. Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable par e-mail ; les instructions de retour vous sont alors communiquées.

7. Utilisation et sécurité

Le Pocket Igniter produit de la chaleur. Ne touchez pas la spirale lorsqu'elle est chaude, tenez l'appareil hors de portée des enfants, ne l'utilisez pas à proximité de matières inflammables et débranchez-le après usage. Il est destiné à un usage par des adultes.

8. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme du produit.

9. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Le droit suisse est applicable. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. En cas de litige, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable.