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Livraison offerte et suivie

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi, que vous recevez par e-mail dès l'expédition.

Délais

Nos produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique à l'étranger. Comptez en général 7 à 15 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison. Ce délai est indicatif et peut être prolongé en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas de contrôle douanier.

Suivi et colis en retard

Si votre colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrés après l'expédition, ou si le suivi n'évolue plus pendant plus de 7 jours, écrivez-nous à contact@vulqane.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons un article ou vous remboursons.

Adresse incorrecte

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous pourrons la corriger tant que le colis n'est pas expédié.